Politique de Confidentialité

Protection et respect de vos données personnelles

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025

Introduction et Engagement

Chez luvexithenticosara, nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité détaille notre engagement envers la transparence et explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de beauté dédiée à l'art du maquillage.

Notre approche respecte strictement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et toutes les législations françaises applicables. Nous croyons fermement que vos données vous appartiennent, et nous nous engageons à vous donner un contrôle total sur leur utilisation.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces pratiques, veuillez ne pas utiliser notre plateforme.

Données Collectées et Finalités

Informations que nous collectons

Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
Informations de profil : préférences beauté, type de peau, couleurs préférées, expérience en maquillage
Données de navigation : pages visitées, temps passé sur le site, interactions avec le contenu
Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, résolution d'écran
Données de géolocalisation : ville et région (avec votre consentement explicite)
Type de données Finalité Base légale
Données d'identification Création et gestion de compte Contrat
Préférences beauté Personnalisation des recommandations Intérêt légitime
Données de navigation Amélioration de l'expérience utilisateur Intérêt légitime
Données marketing Communication promotionnelle Consentement

Utilisation et Partage des Données

Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos informations personnelles exclusivement dans les buts suivants : personnalisation de votre expérience sur notre plateforme, envoi de recommandations beauté adaptées à vos préférences, amélioration continue de nos services, communication concernant votre compte et nos nouveautés, et respect de nos obligations légales.

Partage avec des tiers

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager certaines informations avec nos partenaires de confiance dans les cas suivants :

Prestataires de services techniques (hébergement, analyse, support client)
Partenaires marketing (uniquement avec votre consentement explicite)
Autorités légales (en cas d'obligation légale ou de procédure judiciaire)
Professionnels de la beauté partenaires (pour des services personnalisés)

Tous nos partenaires sont tenus par des accords de confidentialité stricts et ne peuvent utiliser vos données que dans le cadre des services convenus.

Vos Droits et Contrôles

Conformément au RGPD, vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Nous nous engageons à faciliter l'exercice de ces droits.

Vos droits fondamentaux

Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous.
Droit de rectification : Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos informations personnelles à tout moment.
Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données sous certaines conditions.
Droit à la portabilité : Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible.
Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing.
Droit de limitation : Vous pouvez demander la limitation du traitement dans certaines circonstances.

Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à l'adresse privacy@luvexithenticosara.sbs en précisant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité. Nous traiterons votre demande dans un délai maximum de 30 jours et vous tiendrons informé de la suite donnée.

Sécurité et Protection

La sécurité de vos données constitue notre priorité absolue. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

Mesures de sécurité techniques

Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
Stockage sécurisé avec chiffrement des données sensibles
Authentification à deux facteurs pour les comptes administrateurs
Surveillance continue et détection d'intrusions
Sauvegardes régulières et plans de récupération

Mesures organisationnelles

Nos équipes sont formées régulièrement aux bonnes pratiques de sécurité. L'accès aux données personnelles est strictement limité aux employés qui en ont besoin pour leurs fonctions. Nous effectuons des audits de sécurité réguliers et maintenons une politique de sécurité stricte.

Conservation et Suppression

Durées de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément à nos obligations légales et à nos intérêts légitimes.

Type de données Durée de conservation Justification
Données de compte actif Durée de la relation contractuelle Fourniture du service
Données de compte inactif 3 ans après dernière connexion Réactivation possible
Données de navigation 13 mois maximum Recommandations CNIL
Données comptables 10 ans Obligations légales

Processus de suppression

À l'expiration des délais de conservation, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes de production. Les sauvegardes sont également purgées selon un calendrier défini. Vous pouvez demander la suppression anticipée de vos données à tout moment, sous réserve de nos obligations légales.

Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de notre plateforme. Vous pouvez gérer vos préférences cookies à tout moment.

Types de cookies utilisés

Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (connexion, panier, sécurité)
Cookies de performance : Analyse du trafic et amélioration de l'expérience utilisateur
Cookies de personnalisation : Mémorisation de vos préférences et recommandations
Cookies marketing : Publicité ciblée et mesure d'efficacité (avec votre consentement)

Vous pouvez modifier vos préférences cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences. Notez que désactiver certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités de notre site.

Transferts Internationaux

Vos données personnelles sont principalement traitées au sein de l'Union Européenne. Cependant, certains de nos prestataires de services peuvent être situés en dehors de l'UE. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place pour protéger vos données.

Garanties de protection

Clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne
Certifications de sécurité reconnues (Privacy Shield, ISO 27001)
Décisions d'adéquation de la Commission Européenne
Règles d'entreprise contraignantes pour les groupes multinationaux

Nous évaluons régulièrement nos partenaires internationaux pour nous assurer qu'ils maintiennent un niveau de protection équivalent au standard européen.

Modifications et Mises à Jour

Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les évolutions de nos pratiques, de nos services ou de la réglementation. Nous vous informerons de tout changement significatif par e-mail ou via une notification sur notre site.

Les modifications importantes entreront en vigueur 30 jours après leur publication. Votre utilisation continue de nos services après cette période constitue votre acceptation des nouvelles conditions.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques de confidentialité. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

Réclamations et Recours

Si vous estimez que vos droits à la protection des données ne sont pas respectés, vous disposez de plusieurs recours. Nous vous encourageons à nous contacter en premier lieu pour résoudre tout problème de manière amiable.

Procédure de réclamation interne

Contactez notre service client à l'adresse privacy@luvexithenticosara.sbs
Décrivez précisément votre préoccupation et vos attentes
Nous accuserons réception sous 48 heures
Investigation et réponse sous 15 jours ouvrés maximum

Recours externe

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) via leur site web www.cnil.fr ou par courrier à l'adresse : CNIL, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

Contactez-nous

Adresse : 24 Av. des Paulines, 63000 Clermont-Ferrand, France

Téléphone : +33 6 50 68 18 20

E-mail : info@luvexithenticosara.sbs

Délégué à la protection des données : privacy@luvexithenticosara.sbs